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支付宝刷脸“不缴费”可办付费会员 向全商业场景免费开放
发布时间:2019-09-26        浏览次数:        

  9月24日,在支付宝开放日上海站,支付宝正式推出其“轻会员”产品,将面向线上线下全商业场景开放轻会员能力,支付宝用户“不缴费”可办付费会员;同时,“轻会员”将与刷脸支付设备“蜻蜓”打通,用户刷脸就能成为商家的轻会员。

  在办会员这件事上,“信任”不容易。消费者担心商家卷钱跑路,同时也怕“吃不回本”白花了会员费。商家也有困惑,免费的会员没人珍惜,付费的会员消费者却又疑虑重重。

  9月24日,在支付宝开放日上海站上,支付宝宣布将面向线上线下全商业场景开放轻会员能力。支付宝花呗创新市场相关负责人乐森介绍,“在轻会员模式下,消费者办理会员时无需预付费或储值,即可先享受会员权益,到期后再结算会员费。”

  “该能力发挥了支付宝独有的芝麻信用和花呗的能力,巧妙破解了商家与用户之间办会员时的信任难题。”据介绍,轻会员的规则比较简单:已享优惠超过会员费时,只扣会员费,消费者划算;已享优惠不足会员费时,会员费为0,扣回已享优惠,消费者和商家都不亏。

  举例来说,某商家会员政策为10元会员费换取5张8元优惠券,共价值40元优惠。在轻会员模式下,消费者凭芝麻信用或者冻结10元花呗额度,无需支付会员费,先享受会员优惠。会员到期后,如果全部5次优惠都消耗完则付10元,消费者累计享受到40元的优惠,相当于“赚了”30元;如果只用了1次,用户获得了8元的优惠,低于会员费,则只扣已享优惠即8元,相比传统预付费会员模式“省了”2元;如果一次也没有用,则用户无需付出任何会员费,同样保证不亏。这样一来,消费者可以实现“稳赚不赔”,同时用的越多“赚”的越多。

  对商家而言,轻会员能力具备6大特点:零费用、上线快、门槛低、无资损、全链路、适用广。支付宝的数据显示,前期邀请参与测试的商家数据显示,轻会员可以帮助商家提升客单价55%,提升消费频次60%,提升拉新30%,提升开卡率3倍,提升券使用率4倍。

  据了解,目前,已经有数百家品牌为用户提供了各自品牌的“轻会员”服务,包括中国电信、淘票票、友宝、哈啰出行、美宜佳、好食期、良品铺子等,覆盖通信、娱乐、IoT、出行、快消、电商、餐饮等多个领域。

  同时,据介绍,轻会员与支付宝刷脸支付产品“蜻蜓”的打通,则让消费者“更简单”地办会员。商家如有“蜻蜓”,通过后台简单配置,即可在蜻蜓上推广“轻会员”。用户在刷脸支付过程中,可以在蜻蜓的屏幕上获取商家轻会员权益等信息,实现“刷脸办会员”。 据了解,在试点过程中,某商家的轻会员办理数量,在蜻蜓上推广后增长了200%。

  支付宝智能设备事业部总经理钟繇提到,去年12月发布“蜻蜓”一代时,支付宝主要在推动刷脸普惠,提升收银效率;今年4月,发布“蜻蜓”二代时,则主要在推动商家收银台的数字化营销;到今天,蜻蜓已成为商家全面数字化经营与服务的平台。

  另外,支付宝在会上还推出了基于线款新“蜻蜓”,分别为蜻蜓Plus一体机与蜻蜓Extension分体机。

  据支付宝生物识别负责人留召介绍,蜻蜓Plus除了刷脸支付屏幕之外,在后面还多了一块可折叠的屏幕,可帮助商家省去了键盘输入,适用于零售、商超等;蜻蜓Extension则可按需连接ipad等各种屏幕进行自由组合,则适用于餐饮、医疗等行业。